8 ยุทธวิธีในการเชื่อมโยงลูกค้าจากออนไลน์สู่ออฟไลน์

9
Feb

การซื้อสินค้าทางออฟไลน์ ได้รับอิทธิพลจากสื่อออนไลน์มากถึง 80% โดยผู้บริโภคมีการ ”ศึกษาและเลือกซื้อ” สินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เพียงแต่ไปจ่ายเงินและรับสินค้า ณ จุดขาย ถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะต้องคิดและทำอย่างแตกต่าง โดยใช้หลักการของ Adaptive Marketing ที่เน้นการปรับกิจกรรมการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บนพื้นฐานของข้อมูลที่รวดเร็วและเหนือชั้น

03 (1)

  1. เชื่อมต่อเครือข่ายการสื่อสารจากออนไลน์มาออฟไลน์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลในทุกจุดสัมผัสที่ลูกค้ามีปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์ ในปัจจุบันบริษัทแบรนด์ชั้นนำต่างๆย่อมมีเว็บไซต์ของร้านค้า หรือเรียกอีกอย่างว่า เว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์ 
  2. ใช้แพลตฟอร์มมือถือเป็นศุนย์กลางในการเชื่อมโยงลูกค้าจากออนไลน์มาสู่ออฟไลน์ และรองรับความต้องการซื้อของผู้บริโภค
  3. ใช้เสิร์ช (Search) เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในปัจจุบัน และเพิ่มโอกาสในการขยายกลุ่มลูกค้าในอนาคต การเสิร์ชเพื่อเข้าถึงลูกค้าจะเป็นการรับรู้ความต้องการของลูกค้าหรือกระแสแฟชั่นต่างๆและนำมาปรับใช้กับโปรโมชั่นในการเลือกซื้อสินค้า
  4. “ฟัง” สิ่งที่ลูกค้าพูด “รับรู้” สิ่งที่ลูกค้าคิด และ “แก้ไข” ความคิดเห็นต่อแบรนด์ในเชิงลบ ด้วย Social Buzz Listening
  5. แทรกตัวเข้าเป็นส่วนหนึ่งในบทสนทนา สร้างแบรนด์ให้มีชีวิตและเป็น “เพื่อนสนิท” ของลูกค้าผ่าน Earned Media
  6. ทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลไปยังกลุ่มเป้าหมาย ด้วยกลยุทธ์ Digital Micro Segmentation
  7. เปลี่ยนลูกค้าขาประจำให้เป็น “แฟนพันธุ์แท้ ” สร้างปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยสนับสนุนและส่งเสริมการบอกต่อๆ ผ่านโซเชียล เน็ตเวิร์ค
  8. ประมวลผลจากข้อมูลหลายด้าน เพื่อพิจารณาอย่างถี่ถ้วน และพร้อมที่จะตัดสินใจปรับแผนอย่างทันท่วงทีตามแนวทาง Adaptive Marketing

เพียงคุณมีเว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์ ที่สวยหรูและตามกระแสคุณก็สามารถทำยอดขายให้กับทางร้านค้าของคุณได้มหาศาล จากการติดตามผลจากลูกค้า การดูแลใส่ใจบริการลูกค้า จะทำให้คุณมีลูกค้าเพิ่มขึ้นจากการบอกกันจากปากต่อปาก โดยมีบริษัทรับทำเว็บไซต์ขายของออนไลน์ ,รับทำ e-commerce ชั้นนำ ให้คุณใช้บริการ เพราะ บริษัทที่มีประสบการณ์มามากก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์ของคุณมีคนเข้ามาเลือกซื้อสินค้ามากมายและจะทำให้ร้านค้าของคุณมียอดขายเพิ่มสูงขึ้น

 

ที่มา : http://thumbsup.in.th/2014/10/adaptive-marketing-by-mindshare/